Všeobecné obchodné podmienky

I. Základné ustanovenia

1.1 Identifikácia predávajúceho

FerkoMedia video marketing
Červenej armády 1
036 01 Martin
Slovenská republika

IČO: 40090779
DIČ: 1029409579
Nie sme platcom DPH.

Email: info@ferkomedia.sk
Telefón: +421 949 460 832

Zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Martin
(ďalej len „poskytovateľ")

1.2 Predmet podmienok

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti poskytovateľa a objednávateľa (ďalej len „zákazník") pri poskytovaní služieb prostredníctvom webovej stránky portretnefilmy.sk.

1.3 Poskytované služby

Poskytovateľ ponúka nasledovné služby:

• Tvorba portrétnych filmov a video obsahu
• Organizácia a vedenie workshopov
• Konzultácie a poradenstvo v oblasti video marketingu

1.4 Právne predpisy

Tieto VOP sa riadia najmä:

• Zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník
• Zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa
• Zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku
• Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (GDPR)

II. Objednávka a uzavretie zmluvy

2.1 Objednávka služieb

Zákazník môže objednať služby prostredníctvom:

• Kontaktného formulára na webovej stránke
• E-mailu na adresu info@ferkomedia.sk
• Telefonicky na čísle +421 949 460 832
• Online rezervačného systému (pre workshopy)

2.2 Náležitosti objednávky

Objednávka musí obsahovať:

• Identifikáciu zákazníka (meno, priezvisko, kontaktné údaje)
• Špecifikáciu požadovanej služby
• Preferovaný termín realizácie (ak je relevantné)
• Fakturačné údaje (pre podnikateľov IČO, DIČ)

2.3 Vznik zmluvy

Zmluva o poskytnutí služieb vzniká:

• Pri portrétnych filmoch: podpisom zmluvy o dielo alebo písomným potvrdením objednávky
• Pri workshopoch: úspešným dokončením online platby

Poskytovateľ potvrdí prijatie objednávky e-mailom do 48 hodín od jej doručenia.

2.4 Cenová ponuka

Pri individuálnych službách (portrétne filmy) poskytovateľ vypracuje cenovú ponuku na základe požiadaviek zákazníka. Cenová ponuka je záväzná po dobu 14 dní od jej odoslania, ak nie je uvedené inak.

III. Ceny a platobné podmienky

3.1 Ceny služieb

Všetky ceny uvedené na webovej stránke sú konečné. Poskytovateľ nie je platcom DPH. Ceny workshopov sú uvedené pri jednotlivých termínoch. Ceny portrétnych filmov sú stanovené individuálne podľa rozsahu projektu.

3.2 Spôsoby platby

Zákazník môže uhradiť cenu služieb:

• Online platba kartou – prostredníctvom platobnej brány Stripe
• Bankový prevod – na základe vystavenej faktúry

3.3 Splatnosť

• Workshopy: Platba vopred pri rezervácii
• Portrétne filmy: 50% záloha pred začatím prác, 50% po odovzdaní diela (ak nie je dohodnuté inak)

3.4 Faktúra

Poskytovateľ vystaví faktúru v elektronickej forme a zašle ju na e-mailovú adresu zákazníka do 15 dní od úhrady. Faktúra slúži ako daňový doklad.

IV. Podmienky workshopov

4.1 Registrácia

Registrácia na workshop je záväzná po úspešnej úhrade. Zákazník obdrží potvrdenie o registrácii e-mailom spolu s organizačnými informáciami.

4.2 Kapacita

Počet účastníkov workshopu je limitovaný. Miesta sú prideľované v poradí podľa dokončených platieb. V prípade naplnenia kapacity bude zákazník informovaný a platba vrátená.

4.3 Zmena termínu poskytovateľom

Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť termín workshopu z vážnych dôvodov (choroba lektora, vyššia moc). V takom prípade bude zákazníkovi ponúknutý náhradný termín alebo vrátenie plnej sumy.

4.4 Minimálny počet účastníkov

Workshop sa uskutoční pri minimálnom počte 3 účastníkov. V prípade nedosiahnutia minima bude zákazník informovaný najneskôr 5 dní pred termínom a ponúkne sa mu náhradný termín alebo vrátenie platby.

V. Podmienky portrétnych filmov

5.1 Príprava projektu

Pred začatím natáčania sa uskutoční konzultácia na upresnenie požiadaviek, scenára a technických detailov. Zákazník poskytne potrebnú súčinnosť.

5.2 Natáčanie

Termín a miesto natáčania budú dohodnuté vopred. Zákazník je povinný zabezpečiť prístup na dohodnuté miesto natáčania a potrebné povolenia.

5.3 Postprodukcia a odovzdanie

Štandardná doba postprodukcie je 2-4 týždne od natáčania, ak nie je dohodnuté inak. Zákazník má nárok na 2 kolá bezplatných úprav. Ďalšie úpravy sú spoplatnené podľa platného cenníka.

5.4 Autorské práva

Po úplnom zaplatení ceny prechádzajú na zákazníka práva na použitie diela pre vlastné účely. Poskytovateľ si vyhradzuje právo použiť dielo na propagáciu svojich služieb (portfólio, sociálne siete), ak nie je písomne dohodnuté inak.

VI. Odstúpenie od zmluvy

6.1 Právo spotrebiteľa na odstúpenie

Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy, a to v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z.

6.2 Výnimky z práva na odstúpenie

Právo na odstúpenie od zmluvy nie je možné uplatniť pri:

• Službách, ktoré boli so súhlasom spotrebiteľa poskytnuté pred uplynutím lehoty na odstúpenie
• Workshopoch, ktoré sa už uskutočnili
• Individuálne vytvorených dielach podľa špecifikácií zákazníka

6.3 Postup pri odstúpení

Zákazník môže odstúpiť od zmluvy písomným oznámením zaslaným na e-mail info@ferkomedia.sk alebo poštou na adresu poskytovateľa. Odporúčame použiť formulár na odstúpenie od zmluvy.

6.4 Vrátenie platby

Pri platnom odstúpení od zmluvy poskytovateľ vráti všetky platby do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, a to rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, ak sa strany nedohodnú inak.

VII. Storno podmienky

7.1 Storno workshopu zákazníkom

7.2 Storno portrétneho filmu

V prípade zrušenia zákazky po podpise zmluvy / potvrdení objednávky:

• Pred začatím prác: Vrátenie zálohy mínus 20% administratívny poplatok
• Počas prác: Záloha prepadá, účtované budú skutočne vykonané práce

7.3 Neúčasť na workshope

V prípade neúčasti zákazníka na workshope bez predchádzajúceho storna nevzniká nárok na vrátenie platby ani náhradný termín.

VIII. Reklamácie a zodpovednosť za vady

8.1 Zodpovednosť za vady

Poskytovateľ zodpovedá za to, že služba bude poskytnutá v dohodnutom rozsahu a kvalite. Zákazník má právo na bezplatné odstránenie vád.

8.2 Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je potrebné uplatniť písomne na e-mail info@ferkomedia.sk alebo poštou bezodkladne po zistení vady. Reklamácia musí obsahovať popis vady a požadovaný spôsob riešenia.

8.3 Lehoty

Poskytovateľ vybaví reklamáciu do 30 dní od jej doručenia. O výsledku bude zákazník informovaný e-mailom.

Podrobnosti upravuje Reklamačný poriadok.

IX. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi Zásadami ochrany súkromia a príslušnými právnymi predpismi, najmä Nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z.

X. Alternatívne riešenie sporov

10.1 Mimosúdne riešenie

Zákazník má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva.

10.2 Subjekt alternatívneho riešenia sporov

Ak poskytovateľ na žiadosť zákazníka odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, zákazník má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS:

Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Odbor medzinárodných vzťahov a ARS
Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava
www.soi.sk

10.3 Platforma RSO

Zákazník môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO: https://ec.europa.eu/consumers/odr

XI. Záverečné ustanovenia

11.1 Platnosť VOP

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 1. januára 2026 a platia až do vydania nových VOP.

11.2 Zmeny VOP

Poskytovateľ si vyhradzuje právo jednostranne zmeniť tieto VOP. Zmeny budú zverejnené na webovej stránke. Pre existujúce zmluvy platia VOP účinné v čase uzavretia zmluvy.

11.3 Rozhodné právo

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

11.4 Súhlas s VOP

Odoslaním objednávky alebo dokončením platby zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

Príloha: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy